Frequently asked questions
FAQ
Hoe retour ik een item?
Producten kunnen eenvoudig geretourneerd worden binnen een termijn van 30 dagen.
Wat moet ik doen wanneer ik niet het juiste pakket heb ontvangen?
Neem binnen 14 dagen contact met ons op met je bestelnummer en foto's van het defecte of verkeerde artikel. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode nadat we het retour- of annuleringsverzoek hebben ontvangen.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?
Het verzendadres kan niet worden gewijzigd nadat de bestelling is verwerkt of verzonden.
Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?
Ja, afhankelijk van het land van bestemming kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten worden niet door ons gedekt en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Als je nog andere vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina!